O recurso para enviar mensagem automática pelo WhatsApp está disponível apenas para a versão do WhatsApp business (conta empresa).
Ao habilitar este recurso, seus clientes receberão uma mensagem automática de ausência, com conteúdo e horário de envio definidos por você.
Para configurar o envio de mensagem automática pelo WhatsApp, siga o passo a passo abaixo:
HABILITAR O RECURSO E EDITAR A MENSAGEM AUTOMÁTICA:
1. Abra o seu WhatsApp Business.
2. Clique em Mais opções, em seguida, Ferramentas comerciais e, depois, em Mensagem de ausência.
3. Habilite o recurso Enviar mensagem de ausência.
4. Em Mensagem, clique para editá-la e, ao terminar de escrever, clique em OK.
Horário de envio da mensagem
1 – Para programar o horário em que sua mensagem de ausência será enviada, você pode escolher entre:
a) Enviar sempre. Assim, a mensagem configurada será sempre enviada;
b) Horário programado. A mensagem configurada de ausência será enviada apenas no horário pré-determinado que você vier a configurar; ou
c) Fora do horário de atendimento. Mensagem de ausência é enviada apenas fora do seu horário de atendimento. Lembrando que, para esta opção, você precisa ter antes configurado o seu horário de atendimento no seu perfil do WhatsApp Business.
Configuração de destinatários
1. Para definir quem receberá a sua mensagem de ausência, clique em Destinatários e, em seguida, escolha uma das seguintes opções:
a) Todos. Todas as pessoas que enviarem mensagem para você enquanto o recurso de mensagem de ausência estiver ativo receberão a mensagem configurada.
b) Todos, exceto meus contatos. Receberão a mensagem de ausência configurada apenas aqueles números que enviarem mensagem para você e não estiverem salvos na sua lista de contatos.
c) Todos, exceto… Nesta opção você seleciona os números de quem não receberá a mensagem de ausência; ou
d) Somente… Nesta opção você seleciona apenas o números de quem deverá receber a mensagem de ausência.
Terminadas as configurações da mensagem automática de ausência, clique em Salvar.